淘宝店铺方正光电，产品质量有问题，拒绝售后沟通，淘宝投诉不给处理

网友保保 2021-01-22

已完结

2020.12.8在淘宝方正光电店铺买了显示屏，质量有问题，插电屏幕右边一条都是黑色，商家拒绝沟通，申请售后，淘宝客服要求原单退回，跟快递联系不能原单退回，小二直接完成售后拒绝处理，再次申请售后，小二再次拒绝处理，驳回售后，再次申诉，小二沟通商家可以换修，退回去重新寄来的产品还是有问题，原单退回，之后淘宝95****11拉黑我的手机号，更换手机号沟通小二一直拖延时间告诉我在联系，无下文

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-22 17:35:31

用户补充投诉

2021-01-22 14:56:07

补充内容

退款金额可以更改吗，退货的时候运费50也应该是商家承担，一共947.03

用户补充投诉

2021-01-22 14:45:52

补充内容

这个是第二次寄来的货

平台审核通过

2021-01-22 14:43:17

用户发起投诉

2021-01-22 14:43:15

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