苏宁易购无诚信

网友保保 2021-01-30

已完结

因家里冰箱坏掉，于2021年1月29日下午在长沙市望城区郭亮路步行街口苏宁易购门店购买海尔冰柜一台，付款前跟店里客服说清楚了情况，需急用，门店承诺30日12点前送货上门，才完成付款，当天下午收到物流发来信息确认了，后面物流打来电话说因只有一个订单送货划不来，要31号再送货上门，后面本人多次打苏宁易购客服电话说明了情况，客服承诺一定帮忙协调好，按约定时间送货上门，结果到30日下午仍然没有任何进展，导致我家一批冷冻食品损坏。

投诉进度

企业完结

2021-02-01 14:25:27

解决方案

其它

处理结果

亲爱的用户，您好，很高兴您的反馈小苏已沟通解决，希望您能为本次服务进行评价，后期如有需要可私信小狮妹哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-01-30 16:42:38

平台审核通过

2021-01-30 15:52:08

用户发起投诉

2021-01-30 15:52:06

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