在智行火车票上买的机票，迟迟没有退款

2021-01-31

已完结

在智行火车票上买的机票，26日晚朋友收到了航班取消说明，并立即收到了退款，我的到现在迟迟没有收到退款，在南方航空官网上查询已原渠道退回，在智行上打人工客服转20分钟都打不进去，昨天又打了一次，客服说尽快解决，却没说一定退款，一直兜兜转转，至今没收到任何退款信息，账户上也没有进账记录。

投诉进度

企业完结

2021-02-02 18:43:06

处理结果

企业已联系消费者，客户已收到退款无异议。

用户申请完结

2021-02-01 23:55:54

申请原因

已收到智行的退款项

消费保投诉平台跟进

2021-02-01 16:23:18

用户补充投诉

2021-01-31 09:53:44

补充内容

我希望立即收到退款

消费保投诉平台审核通过

2021-01-31 09:50:15

用户发起投诉

2021-01-31 09:50:13

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

1540.00元

投诉编号：

94782433

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