商家跑路淘宝售后不管
03.27am
已完结首先我于2020.10.14购买了嘉之慷电子数码店铺的金士顿骇客神条8G ddr4 202，两根。买回来使用几个月后，发现电脑蓝屏死机，经过电脑店检查，发现是内存条问题，我于是去金士顿微信官方公众号查询产品真伪，发现产品是假的，于是向商家（嘉之慷电子数码）发出消息，商家不回复，于是向淘宝客服询问，淘宝客服于2021.01.6告诉我72h致电给我答复，2021.01.7发来短信告诉我暂未结果，到了今天1.8号，72h已过，依旧没有致电我，我与1.8号下午两点26分，淘宝客服告诉我两个小时重新给我开启物品的售后，我在2小时之后发现依旧没有开启。于是在下午6点左右在此咨询客服，要求客服解决，我只想解决产品退换问题，客服一直要求我给予过于专业的证明，证明产品是假货。于是我一直重复我要求质量调查退换货问题，不是举报假货，客服一直与我踢皮球。晚上八点客服告诉我他们正在与商家协商，24h给我答复，结果才挂线几分钟就给我发短信给我说商家没有回复，让我继续等待，难道买家就这么一直等吗？商家不回复不处理我就不能拿到退款吗？这是什么霸王条款？
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