淘宝商家虚假活动，客服态度恶劣

网友保保_1bb24e5c 2021-02-21

已完结

商家在界面标注四件以上7.8折，买了之后不仅不打折，还在下单五个小时后客服才告知限购并且不退款不发货。客服还狡辩之前说过，我已将所有聊天记录截屏客服并未解释过限购问题！且上午该店还标注自己为企业店，下午就改了。虚假商户虚假发货虚假活动虚假宣传等问题！望严肃处理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:15:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-03-01 02:26:07

补充内容

卖家不发货，还弄虚假物流消息，态度不好就算了，不发货我未收到货申请退款但是卖家不予理睬，还故意误导消费者，玩文字游戏，希望平台能严惩此类商家，并且希望客服介入退款事项，感谢平台

用户补充投诉

2021-02-26 09:03:22

补充内容

所有聊天记录被商家删除！联系商家不回复！说不发货，结果今天莫名显示派送！虚假发货和派送！

消费保投诉平台跟进

2021-02-22 17:56:06

消费保投诉平台审核通过

2021-02-21 23:06:16

用户发起投诉

2021-02-21 23:06:14

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

虚假宣传刷单诈骗商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

522.00元

投诉编号：

94789430

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