淘宝商家货不对版且售后服务差
网友保保_hmzYWTau
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我于2025年7月12日在淘宝下单天天特卖工厂所售卖的生理盐水并于2025年7月15日收到货物 我所购买的选项为5瓶500ml生理盐水 但我实际收到手只有4瓶500ml生理盐水（见图1）随即立刻联系天天特卖工厂人工客服向他说明情况 他一开始说给我补发一瓶500ml的生理盐水 我表示接受 不出一分钟告知我无法补发 只能退货退款（见图2）但我之所以购买就是着急使用 我拒绝了此选项 我要求给我退款 退我没有收到的那一瓶的差价3.16元 商家告知无法支持 只有退货退款一个选项 我坚决不同意 认为这是在浪费我也就是消费者的时间 协商无果 商家说上报专员并在6小时内给我打电话（见图3）之后我又去联系了淘宝官方客服 给我的答复是24小时给我旺旺留言 不管是商家还是淘宝官方24小时已经过去并没有收到任何电话任何留言！！
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