购买降温坐垫存在质量问题及售后处理不当
网友保保_q6dVU8UB
已完结
本人于2025年5月28日在淘宝matrepublic旗舰店购买一款价值79元的声称能够降温有降温黑科技的坐垫。收到在使用期间并没有发现该坐垫发出噱头的功能…而后询问客服，客服草草了事。后又在7月16日发现该坐垫漏液，彻底不能使用后再次去询问客服，客服给出补偿方案是补发一个新的，并且客服表示补发的质量无法得到保障，补发的产品再出现任何问题都无法参与售后。对此本人提出质疑，如果补发质量无法保证那么消费者凭什么要接受补发的方案？诉求：对劣质产品进行退货退款并处罚商家。对商家进行监督，防止商家将劣质产品二次加工后继续售卖。 另外补充：淘宝官方客服丝毫不想解决问题。提供的客服电话没有人接，就是个摆设。商家客服那边也只说争取了争取了。但我所要沟通电话自己去协商却拒绝提供。
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商家客服已私自退款
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