京东售后损坏商品外观并以此为由拒不维修，多次协商无果。
已完结
八月初电脑出现黑屏，查明原因后，得知是处理器出现问题。于是申请售后，但送往京东后，京东客服以外观损坏为由原返。我收到物品后发现并无外观损坏，于是再申请售后。然后京东客服来电要求提供照片证明无外观损坏，我提供了照片证明了无外观损坏。京东客服又来电说让京东快递员验收，外观不损坏才收货送往维修，外观损坏就不收了。第二天京东快递员进行了验收，外观不损坏，于是把物品送往维修。物品送到京东后又再次原返，又说是外观损坏。这种情况就算损坏责任也再京东售后了。于是我要求退款，被无理由拒绝无数次。其中京东快递员把当时收货时的照片发给了我和京东客服，照片中物品无损坏，但京东客服不承认这个照片，坚持说是物品之前就有损坏，还故意推延处理，这种掩耳盗铃之举令人发指。下面附上快递员拍的照片，完好无损。
投诉进度
用户评价
品牌评价
没有处理。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，此单已经给您申请100元余额，请您注意查收，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
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跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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