京东的货物拒收退回，后台显示已签收

2021-02-22

已完结

本人12号在京东下单购买冰箱，当时系统显示年后发货，因本人急用，随即下单另一个可以发货的品牌，并对该订单申请退款，遭卖家拒绝并发货，于19号再次申请退款，再次申请再次被拒。随后申请客服介入，非但未处理退款，反而在系统确认本人已签收，对京东处理问题非常不满，要求退款赔偿

投诉进度

用户评价

2021-03-02 15:24:19

品牌评价

处理结果非常不满，强制结束

企业完结

2021-02-26 22:25:24

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-02-24 15:48:47

补充内容

想请问下京东平台，明明已经退回的货物凭什么系统更改为签收

企业跟进

2021-02-23 10:32:13

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-22 17:52:05

消费保投诉平台审核通过

2021-02-22 17:27:04

用户发起投诉

2021-02-22 17:27:02

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

427.00元

投诉编号：

94789692

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