购买苏泊尔煤气灶打着火后电子打火一直再闪，严重影响安全使用

2021-02-22

已完结

购买苏泊尔煤气灶打着火后电子打火一直再闪，严重影响安全使用。

投诉进度

企业完结

2021-04-24 09:20:07

处理结果

尊敬的客户您好，经核实，目前核实情况【已经退款】,提供方案如下【已经退款】，感谢您对京东的支持祝您购物愉快

用户补充投诉

2021-03-04 18:47:25

补充内容

怎么一直没人处理

企业跟进

2021-02-23 10:57:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-02-23 10:36:24

用户补充投诉

2021-02-22 23:58:46

补充内容

7天可以无理由退货，再说了这是属于严重的质量问题退货，客服却说要师傅上门检测，师傅十多天不见上门，打电话给客服还是说要师傅上门，师傅打电话来了说他们只是维修的退货要找客服，就这样踢皮球把问题踢来踢去不处理，垃圾企业垃圾京东，再也不会再这里买东西，包括亲戚朋友

用户补充投诉

2021-02-22 23:51:54

补充内容

问题描述：打着火后，电子打火的闪电一直哒哒响，严重影响安全使用，多次联系京东客服给出的结果是叫师傅上门检测后出质量问题报告才给退货，但十多天过去了不见一个师傅上门来检测，再说无理由退货为什么要师傅上门检测，

消费保投诉平台审核通过

2021-02-22 19:27:41

用户发起投诉

2021-02-22 19:27:39

投诉信息

京东商城

投诉问题：

产品质量缺陷其它退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

399.00元

投诉编号：

94789735

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