卡思黛京东第三方虚假发货，已选颜色为理由，说拍的是定金，给我强制虚假发

网友保保 2021-02-23

已完结

虚假发货，有照片为证明，商家说选择颜色联系商家是定金，到目前为止，我没有看到有任何定金的字眼，如果真这样，是不是京东，或是商家在诱导消费者，我的订单完全安京东的流程来下单的，有照片为证明，现在，给我强制退货退款，就是不认这笔订单。

投诉进度

用户评价

2021-03-05 18:19:08

品牌评分

品牌评价

完全没有帮我处理任何问题，

用户补充投诉

2021-02-28 11:15:32

补充内容

目前为止，京东没有提供任何处理方法，以及对事件的说明，后台强制退款，关单

企业完结

2021-02-26 22:33:53

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您退款成功，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

企业跟进

2021-02-24 09:39:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-02-23 17:56:51

用户补充投诉

2021-02-23 17:39:00

补充内容

他们还会自己收快递我完全没有寄回那个铝的一个东西，他们还会自己收货，虚假刷快递还显示全程跟踪，真不知道这家店刷了多少单子

平台审核通过

2021-02-23 17:03:20

用户发起投诉

2021-02-23 17:03:18

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