骑驴游电话打不通，希望能够改期，但是改期商家提出要收取改期费

2021-03-05

已完结

骑驴网和商家涉嫌欺诈消费者，电话根本打不通，不理会消费者诉求，强买强卖。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-11 15:31:39

处理结果

骑驴游回复：经核实，用户已预约使用，此产品在购买前已写明预定成功不可更改不可取消，房间也是一直进行保留，如客户要进行改期，可以自行跟商家或者联系平台客服跟商家协商改期，但改期费用是直接经过商家收取的，关于加收费用周五去要加收支付700元，周六加收1300元在购买前的页面也有注明的哦。

消费保投诉平台跟进

2021-03-05 17:51:48

用户补充投诉

2021-03-05 16:45:35

补充内容

订单号是朋友帮忙拍下的，使用人是我，有问题请联系赖小姐

消费保投诉平台审核通过

2021-03-05 16:44:20

用户发起投诉

2021-03-05 16:44:18

投诉信息

骑驴游

投诉问题：

退改问题客服电话难接通虚假宣传

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

299.00元

投诉编号：

94794469

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