天猫wetarpik洁碧水牙线买回就是坏的售后不给直接换新

网友保保_24105daa 2021-03-09

已完结

5号零点在天猫购买的，7号收货，收到快递一小时后发现水箱是坏的。没有任何解决方案就让我联系400，说我拆开了不给退换一定要找400，如果不拆开就能发现机器是坏的，那我是不是要拥有透视眼才可以呢，现在消费者购买东西收到破损的要求更换新的这么难吗。后期退回其他客服说可以给我补寄新的水箱，为什么第一个客服一定要售后检测呢

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:15:52

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-03-09 17:47:25

消费保投诉平台审核通过

2021-03-09 14:16:31

用户发起投诉

2021-03-09 14:16:29

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

改善服务退款

涉诉金额：

498.00元

投诉编号：

94796474

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