购买的游戏机拆封了，想退货，商量拒绝我七天无理由退货的要求。

网友保保 2021-03-09

已完结

在小米有品平台上买的sw****ch国行游戏机，和两款游戏。一款游戏是数码激活的，一款是实体卡。买回来体验完并不是很满意。但我在保存完整的情况下申请退货，商家以拆封影响二次销售为理由拒绝我的七天无理由退货申请。 不过我觉得，我买手机，冰箱，买回来都会拆包体验。体验觉得不合适正常都是可以申请退货的。所以我觉得商家的要求违反了消费者保护法。 我提出的解决方案是，实体激活的游戏，因为绑定了确实不能再二次销售，所以我保留。但游戏主机和另一张实体卡要求退货。 您觉得我这样的要求合理吗？个人觉得合理合法合情。

投诉进度

企业完结

2021-03-10 09:56:59

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的问题经核实商品页面有明确标注，产品外包装贴有防伪标签，在收到货后未拆封的情况下，支持七天无理由退换货服务，若产品外包装被拆封，则不支持七天无理由退换货服务，给您带来不便万分抱歉，希望下次给您带来更好的服务体验！

用户补充投诉

2021-03-09 15:57:14

补充内容

小米有品官方仲裁反馈。

平台跟进

2021-03-09 15:50:41

平台审核通过

2021-03-09 14:41:57

用户发起投诉

2021-03-09 14:41:55

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