得物上买鞋，给我发错化妆品，退货退款一个多月还没解决。

网友保保 2021-03-10

已完结

2月5日在得物平台买了一双鞋，收到后是化妆品，投诉第一次，得物平台才给我做退货退款处理，投诉第二次得物平台才给我赔偿发错货耽误的时间，结果到今天还没把买鞋的钱退给我，2月27日得物平台就收到了，期间向客服催促多次，一次次的打发我，实际就是不给退。都超过平台退款的最长时限了。真的被折腾的受不了。

投诉进度

企业完结

2021-03-21 14:49:30

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-03-12 15:24:01

跟进内容

您好，已为您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-03-11 16:10:03

平台审核通过

2021-03-10 21:32:07

用户发起投诉

2021-03-10 21:32:05

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