安能物流货物丢失，理赔金额太少，远低于货物本身价值

2021-03-11

已完结

河间安能物流招商加盟中心负责人态度恶劣，单号30****950833，丢失不赔偿，不受理，一个货发了将近两个月都没处理，下面有记录，负责人说不经常看手机，做物流的怎么能不看手机，推卸责任给分拨中心，希望平台公平处理

投诉进度

企业完结

2021-03-17 11:19:54

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300419950833理赔问题；处理结果：此单我司站点已联系客户沟通协商赔偿1200元，并已通过微信转账赔偿到位；客户表示接受。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-03-12 09:43:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-11 20:22:00

用户补充投诉

2021-03-11 11:46:16

补充内容

物流费总是现付的，按照规定应该退还物流费，还有货物本身价值

消费保投诉平台审核通过

2021-03-11 08:57:02

用户发起投诉

2021-03-11 08:57:00

投诉信息

安能物流

投诉问题：

保价理赔服务态度差商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退费

涉诉金额：

1430.00元

投诉编号：

94797333

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