华为手机屏幕出现闪屏故障

网友保保 2021-03-11

已完结

2020年2月25号，在烟台市买到一台全新华为ma****pro手机，激活后第二天就出现游戏和视频同一位置闪屏问题，到第十天，闪屏频率越来越高，面积越来越大，导致个别功能不能使用，鉴于在国家三包法十五天换机内，手机发回原厂家检测，检测结果为手机无故障，达不到换机标准，官方客服明确说明，闪屏原因为第三方软件造成，没有任何解决办法，本人在多台手机上实验同一第三方软件，没有出现问题，请问消费者花这么多钱，这么信任华为手机，用了不到是十天，是买了一台不能用的手机吗？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:54

处理结果

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平台跟进

2021-03-11 16:47:20

平台审核通过

2021-03-11 12:25:19

用户发起投诉

2021-03-11 12:25:17

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