在天猫购买提货券厚兑换时显示店铺已撤店，人财两空
已完结
19年8月天猫平台购买大闸蟹提货 券，产品标明购买后10年有效期任意 时间兑换。今年10月兑换时发现店铺 已在天猫平台关店，无法联系到商家处理，也无法提货，导致钱货两空。致电天猫平台客服4-5次 不予处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
