京东产品外观质量问题，不给换货、退货，也不能售后处理

2021-03-15

已完结

手机边框边缘有小孔，影响外观，且有刮手问题，反应问题一直没有一个满意的处理方式，回复就返还50元，本来就是自身产品的问题，处理不了，也没有给最终的解决方案，然后自行把服务单关闭了，京东就这样子的售后服务态度吗？？？

投诉进度

企业完结

2021-03-26 01:37:25

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，请您注意查收，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！

用户补充投诉

2021-03-16 14:58:24

补充内容

京东能给一个明确的答复吗？

企业跟进

2021-03-15 14:25:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-03-15 14:01:27

消费保投诉平台审核通过

2021-03-15 11:45:39

用户发起投诉

2021-03-15 11:45:37

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

5116.00元

投诉编号：

94799703

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