河南中国移动不按套餐规则，乱扣费

2021-03-18

已完结

中国移动对于定向流量的使用扣费不解释清楚，多次辩解，误导消费者，扣费没有及时提醒，扣到手机欠费为止，回访电话也没有及时解决问题

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-03-20 19:43:57

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-03-20 12:28:08

申请原因

中国移动对扣错的费用已进行退费处理

消费保投诉平台跟进

2021-03-19 16:56:20

消费保投诉平台审核通过

2021-03-18 21:13:08

用户发起投诉

2021-03-18 21:13:06

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

25.00元

投诉编号：

94801766

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