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河南中国移动不按套餐规则,乱扣费
2021-03-18
已完结
中国移动对于定向流量的使用扣费不解释清楚,多次辩解,误导消费者,扣费没有及时提醒,扣到手机欠费为止,回访电话也没有及时解决问题
投诉进度
平台完结
2021-03-20 19:43:57
处理结果
投诉人您好,已收到您的结案申请,很高兴您的问题得到解决,此投诉为您办理完结,如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助,欢迎您随时回来!
用户申请完结
2021-03-20 12:28:08
申请原因
中国移动对扣错的费用已进行退费处理
平台跟进
2021-03-19 16:56:20
平台审核通过
2021-03-18 21:13:08
用户发起投诉
2021-03-18 21:13:06
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投诉信息
中国移动(通讯)
投诉问题:
业务套餐问题
/
误导销售
/
乱收费
投诉诉求:
退费
解释
涉诉金额:
25.00元
投诉编号:
94801766
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