安能物流运输途中损毁我们物件，多次投诉没有结果，每个人都推卸责任

网友保保 2021-03-25

已完结

1月11号从河南商丘安能物流公司发到上海奉贤区一件价值12700元的检测仪，运输途中摔坏我们物件，收件人拒收了，上海安能物流网点未经过我们允许私自签收，我们拨打了安能总部客服电话，客服说24小时内会有人跟我联系，但是一直都没有人跟我们联系。。。我们联系商丘安能物流网点，网点不接电话不处理问题。。安能物流每个人都推卸责任逃避责任，不解决问题。。

投诉进度

企业完结

2021-03-30 16:04:06

解决方案

赔偿

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的30****86****02理赔问题，处理结果：经核实此件到达网点客户正常签收后反馈破损，发件公司已联系客户协商理赔，针对理赔金额问题，建议客户考虑，客户知晓。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-03-26 09:28:42

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-03-25 20:29:25

平台审核通过

2021-03-25 13:44:26

用户发起投诉

2021-03-25 13:44:24

展开全部