京东店大欺客,卖有质量问题的电饭煲,还不允许客户退货

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2021年3月5号我在京东商城下单花了424元买了一个小米电饭煲,拆开之后发现电饭煲有质量问题,还有划痕。于是找商家申请退货,商家一直推卸责任,以我本人签收为由,拒绝说是他的质量问题,反而把责任推卸于我,一直拒绝我的退货申请,后来投诉至京东客服,京东客服打电话给我,说客服会帮我处理,会协商处理,并表示可以退货,后来过了三天,京东客服又打电话说不能退货,说让我自己留着用,说有问题让自己去售后检修,而且说话语气非常不友好,非常气人,京东客服和商家果然穿一条裤子,出售有质量问题的产品,还不允许客户申请退货退款。如此行为,简直非常气人。后来我就一直不答应,京东客服最后打电话给我,说不要退货让我自己留着用,他帮我补偿50元的京东,后来50元的京东也没有补偿给我,还打电话说申请失败了,无法补偿。请问你们信誉何在,答应的事情你们都不能做到,你们有什么诚信可言。申请退货9次,你们拒绝我9次。请问我们客户在你们京东买产品是不是一点保障都没有。

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