京东店大欺客，卖有质量问题的电饭煲，还不允许客户退货
已完结
2021年3月5号我在京东商城下单花了424元买了一个小米电饭煲，拆开之后发现电饭煲有质量问题，还有划痕。于是找商家申请退货，商家一直推卸责任，以我本人签收为由，拒绝说是他的质量问题，反而把责任推卸于我，一直拒绝我的退货申请，后来投诉至京东客服，京东客服打电话给我，说客服会帮我处理，会协商处理，并表示可以退货，后来过了三天，京东客服又打电话说不能退货，说让我自己留着用，说有问题让自己去售后检修，而且说话语气非常不友好，非常气人，京东客服和商家果然穿一条裤子，出售有质量问题的产品，还不允许客户申请退货退款。如此行为，简直非常气人。后来我就一直不答应，京东客服最后打电话给我，说不要退货让我自己留着用，他帮我补偿50元的京东，后来50元的京东也没有补偿给我，还打电话说申请失败了，无法补偿。请问你们信誉何在，答应的事情你们都不能做到，你们有什么诚信可言。申请退货9次，你们拒绝我9次。请问我们客户在你们京东买产品是不是一点保障都没有。
投诉进度
用户评价
品牌评价
根本没有解决问题，京东连一次电话都没有主动联系过我，对京东非常不满意。
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实，目前处理方案为（质量问题需要客户联系当地官方售后检测确认），感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
这是我申请了9次退货，遭到9次拒绝。还有京东客服回复电话给我时说话属实没礼貌，电话里面说话态度恶劣。不积极解决问题，一副我行我素的样子，让人着时不舒服。京东客服问题不给解决，还强行挂掉电话。态度非常恶劣。希望刘强东整改。
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