京东商城疑似大数据杀熟，后台无故完结投诉单
欲买桂花同载酒
已完结
1.疑似大数据杀熟：京东自营店同一辉山牌纯牛奶，同事登陆手机App内可领取29-10元和129-20元的两种优惠券，而本人登陆手机App仅有129-20元的一种优惠券；(附图1、2) 2.后台无故完结未解决的投诉咨询单：3月27日本人就优惠券差异问题联系京东官方客服代表咨询，客服代表无法解释和解决问题，本人要求客服经理处理，客服代表按要求升级客服专员处理，并回复24小时内有客服专员进行回电，期间未收到任何客服电话，直至3月30日收到投诉咨询单完结评价信息，才发现后台已无故将此单完结。(附图3、4、5、6)
投诉进度
用户评价
品牌评价
无结果，仅回复
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实您提供图片可以看出优惠券标识了家庭号专享，如您也想领取优惠券可以开通您的家庭号参加相关活动，可以打开您的京东APP右下角我的界面，在最上方查看京享值的右侧，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢！
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