江苏中国移动客服敷衍态度，无事了了

阿严有点憨 2021-03-31

已完结

3月27日在迈皋桥某营业厅准备办理副号，被柜台营业员办理了一千多的业务后来多次欺*我，后第二天一早打了电话给10086说业务7天内可免费取消当天下午又去了营业厅说必须四月份才能取消，后来说了很久才帮我把这个业务取消了，但是还有三个增值业务关闭不了又要等4月份告知没办法4月份再去，说让我把服务密码微信发给该柜台人员他到时候会帮我关，3月31号早上投诉10086后才给关闭最后一个增值业务，后要求投诉该柜台人员客服人员一直说他们会处理如何处理也不告知，要求赔偿称对我们没有造成损失所以只能按照人员态度处理赔偿，对其欺*的行为满口不提，31日下午客服人员回电意思表示增值服务帮我关闭了，扣的费用帮我退回，其他跟他就没关系了。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-02 16:16:45

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-02 14:55:21

申请原因

已收到企业协商

消费保投诉平台跟进

2021-03-31 17:55:23

消费保投诉平台审核通过

2021-03-31 17:20:06

用户发起投诉

2021-03-31 17:20:04

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投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明服务态度差套餐纠纷

投诉诉求：

改善服务更改套餐

涉诉金额：

1190.00元

投诉编号：

94806768

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