天猫娇兰商品过敏拒绝退货
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本人于2021年3月初购买娇兰眼霜使用后出现过敏现象，后续为防止严重已经治疗，于3月13日第一次申请售后，娇兰客服无人联系本人解决，14日申请天猫列介入处理，这次也无人联系直到18日本人自行查询处理结果发现已经被天猫自行终止，随后联系天猫客服，客服告知需要提供现在医院的鉴定结果，本人已经治愈按照天猫要求就是让本人再次使用，再次过敏，天猫故意不退费并在明知本人过敏情况下要求再次是我后存在对本人故意伤害。18日下午客服告知再次申请退费电话联系解决，本人再次申请退费并已经上传相关截图截止3月25日无任何人联系，本人再次查询售后进度发现商家再次拒绝，拒绝原因是商品显示已经签收。商品签收是系统自动在快递派送后7天签收，并非本人确认签收，商家拒不履行售后。3月25号商家多长刁难不退款，现诉求退一赔三
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