飞猪强制收取退款手续费29%

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本人未入住酒店,因行程有变需退款,平台上写着不可退款,打电话给酒店老板说可以随时取消的,通过飞猪订的酒店却收到的是携程的单子,打电话飞猪协商持“愿意支付10%手续费”却未予理会,飞猪客服坚持退款要收29%手续费且态度恶劣

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