飞猪强制收取退款手续费29%

2021-04-01

已完结

本人未入住酒店，因行程有变需退款，平台上写着不可退款，打电话给酒店老板说可以随时取消的，通过飞猪订的酒店却收到的是携程的单子，打电话飞猪协商持“愿意支付10%手续费”却未予理会，飞猪客服坚持退款要收29%手续费且态度恶劣

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:16:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2021-04-01 18:04:24

消费保投诉平台审核通过

2021-04-01 14:57:22

用户发起投诉

2021-04-01 14:57:20

投诉信息

飞猪

投诉问题：

虚假宣传服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94807152

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