京东商城的UR箱包旗舰店打着URBAN REVIVO的品牌名卖假货
已完结
2021年3月13日我从京东商城的UR箱包旗舰店买了一款包包，买之前我问卖家是不是UR正品，她说是，然后3月15日我收到了包包，当时我就检查了有没有损坏，后来我拿出来看，仔细想着如果是官方店会有官方二维码查询啊,它这什么都没有，当时也是冲昏了头脑才买,都没有看清楚,而且我问了人家 UR 官方网站在京东根本就没有店铺,我当初就是太相信京东了,却忘了这是第三方卖家，包装啊吊牌啊售后服务卡什么都不一样，证据确凿了还说自己是UR正品，我去找了京东客服，一直在推脱，说会有专员联系我，一直都没有等来电话
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实已有客服专员与您解释，京东已给予最优质处理方案，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
