天猫超市货物完好无损退回，卖家已经签收退货，然后拒绝退款
已完结
天猫超市退货以后拒绝退款，货物已经签收，用的是官方寄件，快递员拿走的时候是完好无损的，无拆封，可是他们收到货以后说影响二次销售，又不给出示证据，如果有影响应该拒绝签收，而不是收了以后，一张嘴他们说什么是什么，也不给出示证据，天猫超市客服还让我关闭退款，说是重新申请，可是最后钱款打给卖家了，然后没有退款入口了，我的钱不知道从哪里找回了，请核实
投诉进度
用户评价
品牌评价
感谢315消费者服务平台，如果没有你们我的钱还要不回来，谢谢
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
已收到保证金赔偿款368元，可以结案了！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
我用的是官方上门取件，丢损必赔的，请问怎么就被天猫客服说的损坏了，损坏应该去找快递员，不是来找我们客户吧！最主要他们说损坏了，也没有证据证明，请专员尽快还我们一个公道
用户补充投诉
补充内容
现在按照卖家的指示，钱款已经打给卖家了，退款入口也关闭了，我无法退款了
用户补充投诉
补充内容
这是我退货的物流，仓库已经签收，拒绝退款，涉嫌欺诈
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
