投诉京东苹果官方自营店出售问题机器并霸王条款售后

网友保保 2021-04-06

已完结

4月3日在京东平台购买一款苹果12 蓝色128G手机，收到第二天发热严重客服让我再试试几天，在4月6日上午手机无故闪屏黄色颜色，立即联系京东客服要求换新，客服拒绝！并且必须要我寄回手机 3-7个工作日才能给我寄回新的手机，我就一个人 就一个手机直接寄回，直接将影响我的工作。客服却表示必须要先寄回检测3-7天才能给我寄回新的商品。

投诉进度

企业完结

2021-05-04 16:07:30

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，订单号158****98093，5000京豆已经到账，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-07 10:07:29

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-06 11:27:29

平台审核通过

2021-04-06 11:17:41

用户发起投诉

2021-04-06 11:17:39

展开全部