屈臣氏库存不足情况下乱接单，要求顾客申请退单，消费者积分不退还！
已完结
2021年3月30日在屈臣氏云店使用邮费券叠加积分购买了货品邮寄到家，商家成功接单，显示已拣货，后来电说货品不能邮寄，让消费者自行提货。2021年4月5日到店内提货告知没货。店内人员让消费者自行退单，但不补偿差价，积分不退！客服投诉电话一直打不通，店家也不跟进事情后续。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
在本人多次投诉下，屈臣氏愿意调货后寄回给消费者。
企业跟进
跟进内容
您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。
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