天猫商家虚假发货欺骗消费者售后敷衍无服务

网友保保 2021-04-08

已完结

3/31在该店买了三件短袖四件长袖衣服，4/2收到货物后长袖有一件衣服袖口破洞，短袖单子上是三件实发两件，联系卖家要求补发和换货，换货和补发的两个快递都是4/3同一天发出卖家发了我快递号当时都有物流信息，换货的4/4就已收到，但是同一天同一个快递的补发件一直未收到。于是4/6号晚上联系卖家，卖家一直都是敷衍会催但是至今没有明确答复，东西是发了掉了还是根本没发一直不正面回答，已经跟卖家明确表示我要的都东西不是退货。 但是根据现在卖家不负责任的态度跟没有任何售后服务要求卖家给我明确回复衣服发货了没有什么时候能收到，并且要求卖家道歉以及赔偿

投诉进度

平台完结

2021-04-08 17:46:22

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-04-08 16:19:01

申请原因

商家已重新安排快递寄出，已收到快递单号，申请结案

平台审核通过

2021-04-08 12:16:20

用户发起投诉

2021-04-08 12:16:18

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