千千惠的产品售后不退不换不合法违反消费者权益客服无法处理问题

2021-04-08

已完结

于2021.04.07买下千千惠生活里面的一款“曼卡龙”品牌手环，到店自提；因为订单页面没有退换货选项，于2021.04.08向千千惠生活客服发起退款。再三找过客服解决问题，只要求退款就行，结果客服反馈：产品下单后不退不换，不退不换，不退不换。而且客服态度强硬，很明显的霸王条款，违反消费者权益，也是不合法的行为，非常令人懊恼，希望严肃解决以及道歉赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-04-10 16:07:24

处理结果

千千惠回复：4.10日，相关工作人员已登记全额退款，请用户耐心等待退款到帐。

用户补充投诉

2021-04-10 11:34:11

补充内容

全额退款

消费保投诉平台跟进

2021-04-08 15:37:40

消费保投诉平台审核通过

2021-04-08 13:18:24

用户发起投诉

2021-04-08 13:18:22

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

99.00元

投诉编号：

94810324

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