网易考拉自营售卖假的欣兰清洁冻膜。 网友保保 2021-04-14 已完结 网易考拉自营买到假的护肤产品。本次购买的和以往购买的从外观包装到气味使用效果方面都不一样。 投诉进度 企业完结 2021-05-03 14:45:58 解决方案 退货退款 处理结果 考拉已于4月15日联系用户,目前已跟用户协商一致。 企业跟进 2021-04-15 14:14:26 跟进内容 用户问题考拉已接收,会尽快核实处理。 平台跟进 2021-04-15 10:10:21 平台审核通过 2021-04-14 23:15:50 用户发起投诉 2021-04-14 23:15:48 展开全部