去哪儿航班取消申请退票后一直不退款
已完结
2020年10月20日在去哪网订2020.11.13广州-开罗-吉达的机票，后接到短信通知航班取消，按要求申请退票，去哪儿网以航司未退票为由至今未收到退款，中间多次沟通催促，去哪儿态度消极，不及时关注航司的退票政策，因订票通过去哪儿并未涉及航司或第三方代理，要求去哪儿网退款！一同购票退票的同事均已退款，而去哪儿网对于我的退款无限期拖延，前后说辞不一致，找理由推脱退款责任，欺*消费者，要求去哪儿网道歉！
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品牌评价
毫无用处
用户补充投诉
补充内容
接到去哪儿客服来电，仍旧以航司未退款为由拒绝退款，航司退款是去哪儿与航司之间的合约关系，与用户无关，请给出切实可行的退款补偿方案，作为个人用户不可能无限期等待，每次都是官方话术式的敷衍，为什么其他人能退我的就不能退，不能接受去哪儿给的回复
企业完结
处理结果
消费者催退款，我司已核实航司无法查看任何信息，代理回复退票中建议耐心等待，消费者不认可，协商失败
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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