屈成氏云店买东西不发货，不退款

网友保保 2021-04-20

已完结

3月25日在屈成氏云店买了3款面膜，开始物流显示分3个包裹送达，收到2款面膜后，第3款面膜开始显示未发货，后来就无物流信息，最后就是显示确认收货，我到现在都未收到货怎么确认收货？给云店客服留言了很多次，无果，400客服电话打了也是无数次，其中终于打通2次，说是登记，但到今天都无消息，屈成氏这样处理问题太让人生气

投诉进度

企业完结

2021-05-07 10:13:42

解决方案

退款,道歉,解释

处理结果

已致电客户解释情况，订单退款完成，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-04-21 12:11:43

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

平台跟进

2021-04-21 10:29:23

平台审核通过

2021-04-20 20:46:31

用户发起投诉

2021-04-20 20:46:29

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