京东的商品破损，断裂。

化不去的心底忧 2021-04-22

已完结

商家售后不作为，不积极处理商品产生的非人为质量问题，产品质量有严重问题！

投诉进度

企业完结

2021-05-04 16:03:34

处理结果

尊敬的客户您好，此单经核实，客户表示商家说给自己补发了油漆，等油漆到了之后再安排师傅上门维修，感谢您对京东的支持，后续有疑问可拨打京东客服热线：950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢

企业跟进

2021-04-23 10:14:24

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-22 15:58:29

消费保投诉平台审核通过

2021-04-22 12:05:29

用户发起投诉

2021-04-22 12:05:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款更换

涉诉金额：

2820.00元

投诉编号：

94816432

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