去哪儿无法取消抢票订单

2021-04-22

已完结

订的5月1日的抢票订单，现在想取消，可是系统根本无法取消，电话也无人接听，客服说无法解决，这纯属欺*，

投诉进度

企业完结

2021-05-01 12:18:45

处理结果

您好，关于消费者反馈的事宜工作人员已与用户取得联系解除，消费者无异议

用户申请完结

2021-05-01 00:01:26

申请原因

去哪儿已追溯解决

消费保投诉平台跟进

2021-04-23 09:39:11

用户补充投诉

2021-04-22 23:37:10

补充内容

去哪儿网拒绝取消，关键我的需求仅仅是抢票订单，可他们捆绑候补服务，我全然不知，导致我12306的账号被注销，现在根本无法取消这个候补订单，

消费保投诉平台审核通过

2021-04-22 22:45:13

用户发起投诉

2021-04-22 22:45:11

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1002.00元

投诉编号：

94817526

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