安能物流给我一个公道

2021-04-26

已完结

安能物流私自盗取消费者物品零件，导致物品无法使用，私自破坏消费者物品，打电话拒绝解决，力求政府平台消费保给我一个公迫

投诉进度

企业完结

2021-04-29 09:29:46

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的300448315864理赔问题处理结果：经核实此件发件公司正常揽收货物，此件外包装完好，内件完好，客户对货物本身不满，核实属于买卖双方纠纷，发件客户已给客户补发，客户依旧不满意，此件我司正规操作，多次解释致歉，客户不满意，已告知客户此件问题非物流原因导致，客户不理解，已建议客户自行联系卖家处理。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好。

企业跟进

2021-04-26 17:20:17

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-26 16:18:40

用户补充投诉

2021-04-26 10:26:19

补充内容

公道

消费保投诉平台审核通过

2021-04-26 10:24:17

用户发起投诉

2021-04-26 10:24:15

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投诉信息

投诉问题：

货物损坏保价理赔签收纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

2168.00元

投诉编号：

94819706

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