京东物流造成货物破损，在全额保价的情况下只同意依据货物售八折进行赔付

网友保保 2021-04-26

已完结

本人使用京东物流先后邮寄价值7999的小米电视5 75英寸共计两台，物流单号为：JD************34；JD************88 ，每单保价10000元。收件人在收到货后发现货物破损，拍照联系我们。我们得知情况后致电京东95****16进行理赔处理。京东物流理赔专员经过核实后只愿按照售价7999的八折进行赔付。我们与京东物流属于合作关系，遇到过多次破损问题，都能全额理赔。但是该专员一口咬定电视只能赔付售价的八折，我们多次致电京东物流进行协商，京东拒不提供新的协商方案。

投诉进度

企业完结

2021-05-21 15:28:26

解决方案

赔偿

处理结果

外拨寄件人，JD************34；JD************88这两单邮寄的小米电视，价值7999元，这两单破损，申请全额赔付7999元。

企业跟进

2021-04-27 10:27:19

跟进内容

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平台跟进

2021-04-26 19:14:02

平台审核通过

2021-04-26 19:06:54

用户发起投诉

2021-04-26 19:06:52

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