浴前侍卫旗舰店产品质量问题，售后拖延时间不解决问题，也不赔偿损失

网友保保 2021-04-27

已完结

2020年11月29日在天猫商城买了两个浴室柜，收货后准备安装发现柜体破损严重，和客服多次沟通无果后，进行了淘宝投诉，事后有一名为主管的男子加我微信，说是要解决这个问题，要我取消投诉，我当时就答应了，这名男子几次三番答应说厂家在安排生产，会给我安排发货的，直至今日再和此人联系时消息不回、电话不接，一直从去年12月份到现在拖了有差不多4个月的时间，就因为这个事，一直没搬家。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业完结

2021-07-01 08:51:31

解决方案

其它

处理结果

您好，我司已和客户电话核实过，客户购买的产品并非箭牌卫浴产品，故请平台重新分配处理企业，谢谢

企业跟进

2021-04-29 08:49:57

跟进内容

尊敬的客户您好，抱歉为您带来不便，请麻烦留下您的购买信息（购买店铺+订单号）与联系方式， 我司将尽快为您协调处理，感谢对箭牌卫浴的支持与信赖。

平台跟进

2021-04-27 21:00:43

平台审核通过

2021-04-27 17:51:51

用户发起投诉

2021-04-27 17:51:49

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