住宿退订，去哪儿商家不退全款。

2021-04-28

已完结

5月1号2号去枸杞岛的船票没有买到，5月3-5日8-9级大风雨天，准备取消行程。今日提前沟通住宿退订，协商未解决，商家不退全款，要求扣掉一半住宿费。订单一共有两个，每个订单两晚住宿700元，两个两晚住宿一个1400元。

投诉进度

企业完结

2021-05-06 18:54:04

处理结果

经核实订单我司已联系商家申请扣除40%违约金取消，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-04-29 13:18:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-04-29 10:14:30

消费保投诉平台审核通过

2021-04-28 16:06:42

用户发起投诉

2021-04-28 16:06:40

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

700.00元

投诉编号：

94821062

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

去哪儿酒店订单取消遭扣款，霸王条款侵犯消费者权益

去哪儿网预定酒店浴巾有污渍臭味，卫生不达标且售后推诿

去哪儿旅行门票未使用却遭擅自核销，退款无果