住宿退订，去哪儿商家不退全款。

网友保保 2021-04-28

已完结

5月1号2号去枸杞岛的船票没有买到，5月3-5日8-9级大风雨天，准备取消行程。今日提前沟通住宿退订，协商未解决，商家不退全款，要求扣掉一半住宿费。订单一共有两个，每个订单两晚住宿700元，两个两晚住宿一个1400元。

投诉进度

企业完结

2021-05-06 18:54:04

解决方案

退款

处理结果

经核实订单我司已联系商家申请扣除40%违约金取消，消费者认可，协商成功。

企业跟进

2021-04-29 13:18:45

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-04-29 10:14:30

平台审核通过

2021-04-28 16:06:42

用户发起投诉

2021-04-28 16:06:40

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