屈臣氏虚假宣传，宣传不明确

2021-04-29

已完结

于2021.4.25通过屈臣氏官方云店购买100元/3件面膜并送5片其他面膜，但实际收货只收到1件，联系该屈臣氏客服以及门店工作人员，告知要一件一件的加入购物车，加入三件然后付款，才能收到3件面膜，但该面膜界面并未提示我要加入三件，导致我收货只收到1件，现要求屈臣氏将另外两件以及赠送的5片其他面膜补发给我，谢谢

投诉进度

企业完结

2021-05-06 12:05:55

处理结果

客户已到门店取货，问题已得到处理，谢谢。

企业跟进

2021-04-30 11:19:58

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2021-04-29 15:58:53

消费保投诉平台审核通过

2021-04-29 13:45:39

用户发起投诉

2021-04-29 13:45:37

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投诉信息

投诉问题：

发货纠纷价保问题

投诉诉求：

补发/发货退款

涉诉金额：

100.00元

投诉编号：

94821479

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