天猫超市商家在货品缺失的情况下，顾客仍可以购买，两个月也不解决问题。

网友保保 2021-05-01

已完结

天猫超市违背了他们的服务宗旨，且两个月之间仍不解决，解决方案也是在顾客利益受损的情况下处理，还有在顾客不知情的情况下取消订单。并且怪到顾客身上，商品是在促销情况下购买的所以很便宜，但是这并代表商家就可以不管顾客损害的利益，第三产业的服务行业，难道就是这样服务的。每次与客服沟通都是一样的说辞。这根本就看不到他们的真诚与服务，如果不是我再确认收到货品的按钮，我根本不知道货品还有没发的，商家也不跟我说。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:16:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-05-02 17:58:35

平台审核通过

2021-05-01 18:57:16

用户发起投诉

2021-05-01 18:57:14

展开全部