唯品会厂家不生产的商品放在网上卖，下单前咨询确定可以发货，最后无货

网友保保 2021-05-02

已完结

本人于，2021.4.22唯品会下单购买婚床一张，购买前与客服联系确定可以发货，直至2021.4.26客服三点发信息告知厂家不生产，本人看到信息已经是晚上八点左右，与客服理论一番后商品下架。本人联系了唯品会客服，被告知他们需要24小时调查处理，然而24小时后我没接到唯品会客服的电话及信息，再次联系唯品会客服告知还需要24小时，一拖再拖，第三次联系唯品会客服告知可以赔偿我五十元，本人不接受，第四次告知可以赔偿四百元，第五次告知可以赔偿八百元。这样反反复复的欺骗消费者，最终解决方案本人没接受，唯品会没再处理这次事件，为维权，本人再次来到消保协会，希望能得到帮助，严惩不良商家

投诉进度

平台完结

2021-05-06 20:54:46

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-05-05 18:52:29

申请原因

已收到企业赔偿

平台跟进

2021-05-02 17:53:59

用户补充投诉

2021-05-02 13:41:28

补充内容

有据可依

平台审核通过

2021-05-02 13:35:32

用户发起投诉

2021-05-02 13:35:30

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