去哪儿买火车票部分退票未退款

2021-05-04

已完结

部分退票未退款让去车站退现金，网上购买支付成功后显示退票成功就是不退款，咨询12306说跟网上不合作，去哪网人工一直未接电话

投诉进度

企业完结

2021-05-07 17:29:03

处理结果

TS94823688已联系客户解释订单疑问，消费者表示目前无需退票，已无异议。

消费保投诉平台跟进

2021-05-06 09:26:06

用户补充投诉

2021-05-04 17:42:44

补充内容

帮亲人一起买票，部分退票退款，无法到达车站办理，而且车站根本不知道什么情况，请原路退回，谢谢

消费保投诉平台审核通过

2021-05-04 17:38:40

用户发起投诉

2021-05-04 17:38:38

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

817.50元

投诉编号：

94823688

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