货不对版天猫 商家描述与实际收到商品完全不一致
已完结
给老人购买的产品，认准的是康禾品牌，商家详情页描述说新旧包装随机发，我看到了，并且仔细核对了商家提供的详情页上对于商品验证真伪的描述，商家提供的是浙械注准20****41101一系列合格证，我才放心下单购买。结果我收到的产品是格莱斯顿，浙械注准也不一致，包装外观也与商家提供的旧包装完全不一致。我通过线上联系商家，天猫克服投诉均未果，商家不正面回答问题吗，就说不影响使用。 我相信任何人对'新旧包装随机发'的理解都是，在品牌、生产商一致的基础上，只针对产品外包装变化的差异，并不是品牌、生产商、包装外观、甚至连浙械注准都一致的天壤之别，如果商家如此卖货，请问给消费者提供的商品详情页的意义何在？我希望商家做出正面回复，通过消费者协会给与我们购物者公道和心里保障，如果商家不存在问题则好，如果挂着羊头卖狗肉欺*消费者，并且还是医疗机械类的商品，这太违背社会的良好购物秩序了。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
