货不对版天猫 商家描述与实际收到商品完全不一致
网友保保
已完结给老人购买的产品，认准的是康禾品牌，商家详情页描述说新旧包装随机发，我看到了，并且仔细核对了商家提供的详情页上对于商品验证真伪的描述，商家提供的是浙械注准20****41101一系列合格证，我才放心下单购买。结果我收到的产品是格莱斯顿，浙械注准也不一致，包装外观也与商家提供的旧包装完全不一致。我通过线上联系商家，天猫克服投诉均未果，商家不正面回答问题吗，就说不影响使用。 我相信任何人对'新旧包装随机发'的理解都是，在品牌、生产商一致的基础上，只针对产品外包装变化的差异，并不是品牌、生产商、包装外观、甚至连浙械注准都一致的天壤之别，如果商家如此卖货，请问给消费者提供的商品详情页的意义何在？我希望商家做出正面回复，通过消费者协会给与我们购物者公道和心里保障，如果商家不存在问题则好，如果挂着羊头卖狗肉欺骗消费者，并且还是医疗机械类的商品，这太违背社会的良好购物秩序了。
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天猫客服不解决问题，一堆理由，推辞。