饿了么外卖员搞错订单后服务恶劣
已完结
不仅搞错订单还漏给菜品，并且服务态度恶劣，甚至辱骂脏话，订单超时
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
饿了么平台外卖员漏送菜品后辱骂顾客
用户补充投诉
补充内容
第一次电话沟通时因骑手自身原因找不到地址 埋怨的口吻说了“早知道就不接你这单了”；找不到地址不愿送上来 让我下去拿 走到楼道口碰到后 不到一分钟就发现订单出问题了（别的订单送到我这里来 我的订单菜品缺失）喊住他 他不理会 追下楼还是不理会走了 于是进行电话沟通 和他进行电话沟通的同时 一直在楼下等待 经过漫长的等待迟迟不见人影于是上楼 上楼后和店家进行了电话沟通 再三确认了是商家订单出错还是骑手送餐出错的问题后与这名骑手进行了第二次电话沟通 还没把话说清楚就把电话直接挂断甚至在这过程中态度及其恶劣 一直在骂骂咧咧 过了一会儿 这名骑手上来 两手空空并没有把我缺失的菜品拿上来 甚至还说根本没有这个菜品 态度极其恶劣 我说你把我缺失的菜品拿上来 我再把你送错的这单给你 当面搞清楚 这名骑手一下就开始大声吼叫 甚至是辱骂脏话 整个单元都充斥着他的辱骂声。1.骑手服务态度恶劣2.骑手订单超时3.骑手搞错订单4.骑手漏送菜品5.骑手对我进行严重的辱骂
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
