要店家提供IP地址，迟迟不提供
网友保保
已完结2021年3月27日，在淘宝店铺风云代拍中购买了代拍沪牌，4月24日开始拍卖沪牌，在我不知情的情况下，家里找的人也帮忙拍卖了沪牌，然后中标了，并提供出来给我出价成功界面及其IP地址，IP地址与上海市国拍中心提供的一致，因国拍中心有规定，不能拍照，不能打印，所以就用笔写在了国拍中心提供的信封上，此时我向店家也要这些数据，然而店家说以官网为主，多次和店家协商无用，我申请淘宝客服介入维权，我方需要店家提供IP地址来证明是你拍中，两边都说自己拍中，然而我家里人能提供出出价成功界面及其IP地址，店家迟迟不提供，我只有这一个诉求，被遭到拒绝，在之前与店家聊天记录问过店家，是在哪里参拍，店家说是在上海市宝山区，我查询了国拍中心提供的中标IP地址，是在上海市黄浦区，这与卖家所说不符，于是又找客服，进行沟通，答案是要我等待，客服多次电话告知要我等待，然后维权小二说超出范围，让我报警，报警后警察不受理，他们说也没有办法了，就想不了了之，这么大的淘宝平台，做出决定这么随意！我从一开始就说过，只要店家拍中，提供出IP地址，钱会一分不少的给你，然而迟迟不提供！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:16:53
处理结果
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用户补充投诉
2021-05-13 13:51:50
补充内容
店家迟迟不予提供IP地址，并说谁会记录，这明显就很搞笑，那么你店铺中的出价成功界面为何要发出来诱导消费者呢？我想要这个界面和IP地址，难道就这么难吗？
用户补充投诉
2021-05-13 13:49:39
补充内容
拍卖沪牌成功，应该是由卖家第一时间告诉我，现在出现了双方都说自己拍中了，那么我们是不是应该找第一数据，IP地址可以证明一切，我方提供出的IP地址，与国拍中心提供的最终IP地址一致，那么店家有一个提供出相应数据！而不是要让我去官网查看，官网通知的信息有延时！
用户补充投诉
2021-05-13 12:01:19
补充内容
希望店家能提供出这个出价成功界面及IP地址，店家之前说过是在上海市宝山区拍卖，国拍中标IP地址是在上海市黄浦区！
用户补充投诉
2021-05-13 11:58:43
补充内容
淘宝店家店铺里，有出价成功的界面，就是有风云代拍的水印，我方需要店家这个这个界面，店家也迟迟不提供
平台审核通过
2021-05-13 11:56:31
用户发起投诉
2021-05-13 11:56:29
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