小米公司出售质量上有残缺的手机，不肯换新

网友保保 2021-05-14

已完结

我购买了小米11手机后，在5月5号当天，手机在使用时黑屏后无法开机，给售后寄过去手机后，工程师表示主板损坏，要更换主板，且资料无法找回，并且不能换新。售后还表示，手机只能在15天内换新，并拒绝更换新机。据我了解，小米11有大批的用户出现了跟我共同的情况，我并不是一个个例。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 10:02:23

解决方案

解释

处理结果

解决无赠品：尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-05-14 16:08:07

平台审核通过

2021-05-14 15:52:20

用户发起投诉

2021-05-14 15:52:18

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