得物刚穿1个小时的鞋出现多处脱胶、表层脱离鞋面、起泡

网友保保 2021-05-14

已完结

本人于2021年5月9号在“得物APP”上购买一双耐克鞋，5月12号下午送达，5月13号上午十一点左右穿上此鞋出门，步行至停车位（约500米）发现鞋面有一处脱胶、表层脱离鞋面、起泡。当时就与“得物APP ”反应。然后驾车回家，从停车场走回家又发现了几处脱胶、表层脱离鞋面、起泡（当天一共走了不到1000米）。该商品属于严重质量问题，“得物APP”给出回应赔偿于我300块钱。“得物APP”做法不符合国家鞋类三包法，我予以拒绝，要求“得物APP”退货退款。肯请消费者协会予以处于。感谢。

投诉进度

企业完结

2021-05-17 20:27:50

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员以与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

用户申请完结

2021-05-16 21:06:24

申请原因

商家赔偿500元，感谢消费保

企业跟进

2021-05-15 18:08:06

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-05-15 09:45:31

平台审核通过

2021-05-14 18:04:56

用户发起投诉

2021-05-14 18:04:54

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